退貨/退款安排

貨品在客戶收貨時已損壞或被錯誤派遞,將會獲得換貨的安排,本店將安排在一星期內重新送貨,如存貨不足,將會退回購買產品的費用。

如產品合符退貨資格,請於收貨日計七日內將個人聯絡資料、退貨產品及原因電郵到 sales@puzzleholiday.com,交由本店確認。

Puzzle Holiday 將回收已經確認退貨的產品及負責退貨運費。

在退貨時,產品必須維持原本狀態,包括產品的包裝及所有配件,如果退回的貨品不合乎上述要求,本店有權取消退貨/ 退款的要求。

我們在收到退貨後會發電郵確認通知,並安排重新送貨退回購買產品的費用。購買時的運費恕不退還。

我們承諾所有合資格的退貨及退款要求將會獲得妥善的處理。