常見問題FAQ

常見問題FAQ

Q1. 如何下訂單?

在您喜歡的商品頁中,點選「放入購物車」,確定所購物品項目後,再點選結帳,依循流程進行即可完成下訂單的動作。我們的送貨期是基於倉存的狀況,請在落單前留意貨品的預計送貨期(預計送貨期資訊可以在產品網頁的確認訂單按鈕下方找到)。

請您務必留下正確的收件人及送貨地址,以便店長跟進。

 

Q2. 非會員可不可以購買拼圖產品呢?

加入拼圖假期會員可享有免費送貨服務,限時優惠及會員資訊! 我們誠意邀請你作為我們的會員,非會員亦可購買店內的所有產品。

 

Q3. 在尚未結帳前,該如何取消購物車中的商品?

請回到購物流程的「確認商品」頁面點選刪除即可取消該品項之商品。

 

Q4. 如何確定有訂購成功?

若您成功下單,網頁會出現「訂購成功」的頁面告知您的訂單號碼、訂購日期、付款方式等資訊, 同時間本店系統會發送訂單確認書至您的收件夾,如果沒有收到「訂單確認 書,請您與本店店長聯繫, 我們會盡快為您處理。

部份貨品有可能在供應商未有通知下缺貨,如情況發生,本店將全數退款。

 

Q5. 完成訂購後可以取消訂單嗎?

當您成功下單後,訂單將會立即送至物流系統,因此無法為您取消訂單,請您下單時務必確認清楚。

 

Q6. 如何查詢訂單進度?

若您已經完成訂購的程序,想了解訂單作業進度,您可於下單後點擊主頁上的「訂單查詢」,並登入會員帳號,即會顯示您的目前訂單作業進度。

 

Q7. 實際收到的商品項目或數量與訂購的不符?

請您備妥「訂單確認書」後,與我們的店長聯絡(電話:852-91841074 ),我們會盡快為您處理。

 

Q8. 貨品過了預訂的交貨期仍未送貨?

請您備妥「訂單確認書」後,與我們的店長聯絡(電話:852-91841074),我們會盡快為您處理。

 

Q9. 請問是否接受非「香港地區」的網上購物訂單?

很抱歉, 拼圖假期只服務香港地區。